Багаж

В эконом-классе Air Astana стандартная багажная норма составляет:

• тариф «Базовый» – не входит в стоимость, оплачивается отдельно;
• тариф «Классический» – 1 место до 23 кг;
• тариф «Плюс» – 2 места весом до 23 кг каждое.

В бизнес-классе пассажиры могут провозить 2 чемодана предельным весом 32 кг каждый.

Багаж регистрируется на стойке в аэропорту или через онлайн-сервис за 36 часов до вылета. Сумма трех измерений одного места не должна превышать 158 см. Пассажирам рекомендуется маркировать сумки биркой с именем и контактной информацией.

Спортивный инвентарь

Спортивный инвентарь (лыжи, сноуборды, велосипеды, доски для серфинга) оформляется как нестандартный багаж на стойке регистрации в аэропорту. Необходимо заранее уведомить представителей Air Astana о наличии такого груза через контактный центр не менее чем за 48 часов до вылета.

Стоимость перевозки зависит от маршрута: на международных рейсах – от 50 до 100 долларов за место, на внутренних – 20 долларов. Инвентарь должен быть упакован в чехол, а велосипеды – частично разобраны (сняты педали и повернуто рулевое колесо).

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативным считается багаж, превышающий нормы по весу или габаритам. Максимальный вес одного места – 32 кг, все, что тяжелее, требует оформления как груз. Стоимость зависит от маршрута и типа превышения:

Что делать при потере или повреждении багажа?

Необходимо немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту прибытия и заполнить акт PIR (Property Irregularity_Absent Report) до выхода из зоны прилета. Для ускорения процесса предоставьте багажную бирку и описание содержимого. Air Astana рассматривает заявки в течение 7-30 дней, предлагая компенсацию до 20 долларов за кг.

Запрещенные к провозу предметы

Следующие предметы запрещены для сдачи в багажный отсек:

1. Взрывчатые вещества (фейерверки, патроны, пиротехника).
2. Сжатый газ (баллоны с пропаном, аэрозоли под давлением).
3. Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества (бензин, краска, спички).
4. Окисляющие материалы (перекись водорода, отбеливатели).
5. Ядовитые и инфекционные вещества (пестициды, ртуть).
6. Радиоактивные материалы.
7. Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
8. Электросамокаты и устройства с литиевыми батареями емкостью свыше 160 Вт/ч.